暑期北京机场小朋友参与安检活动
发布日期：2021-08-02

正值暑假，各个交通枢纽的小朋友旅客量持续增加。北京机场正在开展大手牵手服务，保安人员在服务过程中应积极识别小旅客个人存在的安全危险。暑期北京机场小朋友参与安检活动，正成为每天都在上演的一道风景线。

此项服务工作，以主动识别、积极帮扶、专业处置、真情服务为向导，在大兴机场设立“爱心通道”，注重从着装规范、言行举止、岗位规范、工作纪律等方面入手，强化全体员工服务意识，积极落实首问负责制，推行服务文明用语，在确保安全的前提下，尽最大努力满足旅客的需求，为旅客提供方便，提升旅客的满意度。致力于建立安全特色服务，将真实服务、笑容服务、细致服务应用于服务客户，给客户带来如归的真实感觉，让客户迅速、安全、愉快地踏上安心之旅。
此外，为节省旅客过检时间，严格明确过检要求，由爱心引导员在待检区向旅客宣贯安检的相关规定要求，提醒旅客清理随身携带的民航违禁品，在为旅客灌输空防安全意识的同时，间接提高了安检效率。在安全检查服务方面，安全公司实行人身岗位l型引导手势，360绕身检查法。这样，旅客在接受检查时面对行李，消除忧虑，积极配合安全检查，l型引导手势大幅提高安全效率，为旅客提供细心、安心、安全环境，满足民航服务工作中的人性化服务需求。

同时，以两学一干学习教育为动力，充分发挥党团员示范岗位、优秀班组示范带头作用，以一盘棋思想加强联动机制，人员互相支持、互补，确保安全运行形势稳定正常。另外，充分利用检测模式，提高检测效率。在旅客流量大的情况下，必须在各大安全通道内派遣人身检查员，避免安全通道发生包过人现象，另外，安全服务台配备紧急便民箱，在细节上体现温暖的服务。一旦出现旅客行李箱、包袋或衣物等物品破损或身体不适等情况，能及时、免费地提供工具箱、医药箱、针线包等供旅客使用，进一步提高我们的服务附加值。

下一步，安保公司将牢固树立安全生产底线和红线意识，以严格高效的检查为基础，推出了多项便民服务新举措，保障旅客人身安全及顺利出行。